меню
{{product.pro_active_off}}
{{ variable.name }}
Мы стремимся предоставлять отличный опыт покупок и понимаем неопределённости, которые могут возникнуть при выборе товаров личного пользования онлайн. Для защиты ваших прав, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующей политикой:
Возврат и обмен в течение 30 дней без проблем: В течение 30 дней с момента получения заказа вы можете запросить возврат или обмен с полным возмещением, предоставив подтверждение покупки.
Запросы с истёкшим сроком: Запросы, поданные по истечении 30 дней, не могут быть приняты.
Исключённые товары:
Подарочные карты, персонализированные/изготовленные на заказ товары, открытые или использованные палочки благовоний/свечи/мыло, а также рекламные/распродажные товары (помеченные как «Окончательная продажа») не подлежат возврату или обмену.
Товары из «камня Будды» (неиспользованные и в оригинальной упаковке) могут быть возвращены.
Состояние товара:
Товары должны быть неиспользованными, в исходном состоянии (как получены) и включать оригинальную упаковку, этикетки и аксессуары.
Условия возмещения:
Возмещение покрывает только стоимость покупки товара и не включает стоимость доставки, упаковки подарка или другие платы за услуги.
Если возврат произошёл по нашей вине (например, неверный или дефектный товар), мы покроем расходы на обратную доставку.
Ограничения на обмен:
Обмен возможен только на тот же товар и не может сопровождаться запросом на возмещение.
Как подать запрос: Обратитесь в нашу службу поддержки через окно чата в правой части сайта, указав детали заказа и причину возврата/обмена.
Обработка дефектных товаров:
Если товар дефектный, повреждённый или не соответствует заказу, мы предоставим этикетку для обратной доставки (в рамках срока действия политики).
Самостоятельный возврат (недефектные товары):
Вы несёте ответственность за стоимость обратной доставки. Настоятельно рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки и сохранить номер отслеживания. Мы не несём ответственности за посылки, утерянные из-за неотслеживаемых способов доставки.
Сроки возмещения:
После получения и проверки возвращённого товара возмещение будет обработано в течение 1 недели через исходный способ оплаты (кредитная карта/исходный счёт), и вы будете уведомлены по электронной почте.
Сроки доставки замены: Сроки доставки заменённых товаров зависят от региона.
Подарочные заказы:
Если товар был отправлен вам напрямую в качестве подарка, вы получите подарочный кредит на сумму возвращённого товара.
Если подарок сначала был отправлен покупателю, возмещение будет выплачено исходному плательщику.
Компенсация за дефектные товары:
Если дефект обнаружен в течение 1 года с момента покупки, вы можете запросить специальный код скидки на 50% при повторной покупке того же товара при условии предоставления подтверждения покупки.
Задержка/отсутствие возмещения:
Если возмещение задерживается, выполните следующие действия:
Проверьте выписку по банковскому счёту.
Свяжитесь с эмитентом вашей карты, чтобы уточнить статус обработки.
Если проблема не решена, свяжитесь с нами через чат поддержки.
Адрес для возврата: Не отправляйте возвраты по адресу, указанному на упаковке. Наша служба поддержки предоставит правильный адрес для возврата.
Обновления политики: Эта политика может периодически обновляться. Обращайтесь к последней версии на нашем официальном сайте.
Мы ценим ваши отзывы и стремимся постоянно улучшать наш сервис. Если у вас есть вопросы, обратитесь в нашу службу поддержки через окно чата справа. Мы готовы помочь!
✈ Предложение о бесплатной доставке по всему миру ✈
Заказы на сумму свыше 69,99 $ получают бесплатную доставку по всему миру!
Мы доставляем в большинство стран и регионов мира.
Помимо стандартной доставки, вы можете выбрать DHL Express как платный экспресс-вариант.
Обработка заказа: 2–5 рабочих дней
Доставка DHL Express: 6–8 рабочих дней
Стандартная доставка: 7–20 рабочих дней
Примерные сроки доставки в отдельные страны (стандартная доставка):
|
Страна |
Примерный срок доставки |
|---|---|
|
США |
8–14 рабочих дней |
|
Канада |
8–14 рабочих дней |
|
Австралия |
8–15 рабочих дней |
|
Великобритания |
7–12 рабочих дней |
|
Мексика |
10–16 рабочих дней |
|
Германия |
7–12 рабочих дней |
|
Италия |
7–12 рабочих дней |
|
Сингапур |
8–14 рабочих дней |
|
Франция |
7–12 рабочих дней |
|
Испания |
7–12 рабочих дней |
|
Нидерланды |
7–12 рабочих дней |
Если вашей страны нет в списке выше, стоимость и сроки доставки можно увидеть на странице оформления заказа или связавшись со службой поддержки.
Указанные сроки носят справочный характер; фактическое время доставки может отличаться в зависимости от перевозчика.
Если вы указали неверный адрес доставки или контактные данные, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 2 часов для исправлений.
Обратите внимание: предоставление корректных данных доставки — ответственность клиента. После отправки заказа мы не можем изменить адрес доставки или отправить посылку повторно.
Если вам нужна помощь, обратитесь к нам через чат поддержки в правой части сайта.
(Данные условия обновлены по последней дате. Актуальную информацию смотрите на официальном сайте.)