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저희는 탁월한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하며, 온라인에서 개인용품을 선택할 때 발생할 수 있는 불확실성을 이해합니다. 고객님의 권리를 보호하기 위해 다음 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
30일 무憂 반품/교환: 주문 수령일로부터 30일 이내에 구매 증빙을 제시하면 반품 또는 교환을 요청하실 수 있으며, 전액 환불이 가능합니다.
기간 경과 요청: 30일이 지난 후 제출된 요청은 접수하실 수 없습니다.
제외 품목:
기프트 카드, 맞춤형/주문제작 상품, 개봉 또는 사용된 향/촛불/비누, 프로모션/할인 상품(명시적으로 "최종 판매"로 표시된 제품)은 반품 또는 교환 대상이 아닙니다.
"부처석" 제품(미사용 및 원래 포장 상태)은 반품 가능합니다.
상품 상태:
제품은 미사용 상태, 원래 상태(수령 시와 동일)여야 하며, 원래 포장, 라벨, 부속품을 모두 포함해야 합니다.
환불 범위:
환불은 제품 구매 가격만 포함하며, 배송비, 선물 포장 비용 또는 기타 서비스 비용은 포함되지 않습니다.
반품이 저희의 실수(예: 잘못된 제품 또는 불량품)로 인한 경우, 반품 배송비는 저희가 부담합니다.
교환 제한:
교환은 동일한 제품에 대해서만 가능하며, 환불 요청을 수반할 수 없습니다.
신청 방법: 웹사이트 오른쪽의 채팅 창을 통해 고객 서비스에 문의하시어 주문 세부 정보와 반품/교환 사유를 알려주십시오.
불량품 처리:
제품이 불량, 손상되었거나 주문과 일치하지 않는 경우 반품 배송 라벨을 제공해 드립니다(정책 기간 내).
자체 반품(비불량품):
반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 추적 가능한 배송 서비스를 사용하고 추적 번호를 보관하시기를 강력히 권장합니다. 추적 불가한 배송 방법으로 인한 분실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
환불 일정:
반품 제품을 수령 및 검사한 후, 1주일 이내에 원래 결제 수단(신용카드/원래 계좌)을 통해 환불 처리되며 이메일로 통지해 드립니다.
교환 제품 배송 시간: 교환 제품 배송 시간은 지역에 따라 다릅니다.
선물 주문:
제품이 선물로 직접 발송된 경우, 반품 제품 가치에 상응하는 선물 크레딧이 발급됩니다.
선물이 먼저 구매자에게 발송된 경우, 환불은 원래 지불자에게 이루어집니다.
불량품 보상:
구매 후 1년 이내에 결함이 발견되면, 구매 증빙을 제시하시면 동일 제품 재구매 시 50% 할인 특별 할인 코드를 요청하실 수 있습니다.
지연/미수령 환불:
환불이 지연된 경우 다음 절차를 따르십시오:
은행 계좌 내역을 확인하십시오.
카드 발급사에 처리 상태를 확인하십시오.
문제가 지속되면 고객 서비스 채팅을 통해 문의하십시오.
반품 주소: 패키지에 기재된 주소로 반품을 보내지 마십시오. 저희 고객 서비스에서 올바른 반품 주소를 안내해 드립니다.
정책 업데이트: 본 정책은 주기적으로 업데이트될 수 있습니다. 최신 버전은 공식 웹사이트를 참조하십시오.
고객님의 피드백을 소중히 여기며 서비스를 지속적으로 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 오른쪽 채팅 창을 통해 고객 서비스에 문의해 주십시오.
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국가 |
예상 배송 기간 |
|---|---|
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미국 |
8~14 영업일 |
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캐나다 |
8~14 영업일 |
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호주 |
8~15 영업일 |
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영국 |
7~12 영업일 |
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멕시코 |
10~16 영업일 |
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독일 |
7~12 영업일 |
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이탈리아 |
7~12 영업일 |
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싱가포르 |
8~14 영업일 |
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프랑스 |
7~12 영업일 |
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스페인 |
7~12 영업일 |
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네덜란드 |
7~12 영업일 |
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(본 정책은 최신 날짜로 업데이트되었습니다. 변경 사항이 있을 경우 공식 웹사이트를 참고해 주세요.)