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DHL 익스프레스 배송: 6~8 영업일
일반 배송: 7~20 영업일
주요 국가별 예상 배송 기간 (일반 배송 기준):
|
국가 |
예상 배송 기간 |
|---|---|
|
미국 |
8~14 영업일 |
|
캐나다 |
8~14 영업일 |
|
호주 |
8~15 영업일 |
|
영국 |
7~12 영업일 |
|
멕시코 |
10~16 영업일 |
|
독일 |
7~12 영업일 |
|
이탈리아 |
7~12 영업일 |
|
싱가포르 |
8~14 영업일 |
|
프랑스 |
7~12 영업일 |
|
스페인 |
7~12 영업일 |
|
네덜란드 |
7~12 영업일 |
위 목록에 포함되지 않은 국가의 경우, 결제 페이지에서 배송비와 배송 기간을 확인하거나 고객센터로 문의해 주세요.
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주의: 정확한 배송 정보 입력은 고객님의 책임입니다. 주문 발송 후에는 배송지 주소 변경이나 패키지 재발송이 불가능합니다.
도움이 필요하시면, 웹사이트 오른쪽의 고객센터 채팅을 통해 문의해 주세요.
(본 정책은 최신 날짜로 업데이트되었습니다. 변경 사항이 있을 경우 공식 웹사이트를 참고해 주세요.)
저희는 탁월한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하며, 온라인에서 개인용품을 선택할 때 발생할 수 있는 불확실성을 이해합니다. 고객님의 권리를 보호하기 위해 다음 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
30일 무憂 반품/교환: 주문 수령일로부터 30일 이내에 구매 증빙을 제시하면 반품 또는 교환을 요청하실 수 있으며, 전액 환불이 가능합니다.
기간 경과 요청: 30일이 지난 후 제출된 요청은 접수하실 수 없습니다.
제외 품목:
기프트 카드, 맞춤형/주문제작 상품, 개봉 또는 사용된 향/촛불/비누, 프로모션/할인 상품(명시적으로 "최종 판매"로 표시된 제품)은 반품 또는 교환 대상이 아닙니다.
"부처석" 제품(미사용 및 원래 포장 상태)은 반품 가능합니다.
상품 상태:
제품은 미사용 상태, 원래 상태(수령 시와 동일)여야 하며, 원래 포장, 라벨, 부속품을 모두 포함해야 합니다.
환불 범위:
환불은 제품 구매 가격만 포함하며, 배송비, 선물 포장 비용 또는 기타 서비스 비용은 포함되지 않습니다.
반품이 저희의 실수(예: 잘못된 제품 또는 불량품)로 인한 경우, 반품 배송비는 저희가 부담합니다.
교환 제한:
교환은 동일한 제품에 대해서만 가능하며, 환불 요청을 수반할 수 없습니다.
신청 방법: 웹사이트 오른쪽의 채팅 창을 통해 고객 서비스에 문의하시어 주문 세부 정보와 반품/교환 사유를 알려주십시오.
불량품 처리:
제품이 불량, 손상되었거나 주문과 일치하지 않는 경우 반품 배송 라벨을 제공해 드립니다(정책 기간 내).
자체 반품(비불량품):
반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 추적 가능한 배송 서비스를 사용하고 추적 번호를 보관하시기를 강력히 권장합니다. 추적 불가한 배송 방법으로 인한 분실에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
환불 일정:
반품 제품을 수령 및 검사한 후, 1주일 이내에 원래 결제 수단(신용카드/원래 계좌)을 통해 환불 처리되며 이메일로 통지해 드립니다.
교환 제품 배송 시간: 교환 제품 배송 시간은 지역에 따라 다릅니다.
선물 주문:
제품이 선물로 직접 발송된 경우, 반품 제품 가치에 상응하는 선물 크레딧이 발급됩니다.
선물이 먼저 구매자에게 발송된 경우, 환불은 원래 지불자에게 이루어집니다.
불량품 보상:
구매 후 1년 이내에 결함이 발견되면, 구매 증빙을 제시하시면 동일 제품 재구매 시 50% 할인 특별 할인 코드를 요청하실 수 있습니다.
지연/미수령 환불:
환불이 지연된 경우 다음 절차를 따르십시오:
은행 계좌 내역을 확인하십시오.
카드 발급사에 처리 상태를 확인하십시오.
문제가 지속되면 고객 서비스 채팅을 통해 문의하십시오.
반품 주소: 패키지에 기재된 주소로 반품을 보내지 마십시오. 저희 고객 서비스에서 올바른 반품 주소를 안내해 드립니다.
정책 업데이트: 본 정책은 주기적으로 업데이트될 수 있습니다. 최신 버전은 공식 웹사이트를 참조하십시오.
고객님의 피드백을 소중히 여기며 서비스를 지속적으로 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 오른쪽 채팅 창을 통해 고객 서비스에 문의해 주십시오.